Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista tramite il nostro ecommerce ha diritto di recedere dal contratto entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato.

1. Annullamento dell’ordine

È possibile annullare gratuitamente l’ordine prima della spedizione.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo, poiché la spedizione è già in corso e fuori dal nostro controllo.

2. Diritto di recesso

Il reso è possibile entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il cliente deve contattarci per segnalare la volontà di effettuare il reso, indicando il numero d’ordine.

Il prodotto deve essere:

• integro, non utilizzato, senza segni di usura o danni,

• restituito nella confezione originale completa,

• accompagnato da un biglietto all’interno del pacco con il numero ordine ben visibile (in assenza del numero non potremo identificare correttamente il mittente né procedere al rimborso).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il pacco va inviato all'indirizzo fornito via email

3. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato che sia conforme alle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Nel rimborso non sono comprese le spese di spedizione originali, né quelle sostenute dal cliente per il reso, salvo casi di errore imputabile all’azienda.

4. Reso di articoli danneggiati o usurati

Se il prodotto viene ricevuto integro e poi danneggiato dal cliente (ad esempio, un anello spezzato a causa di un uso improprio), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o il rimborso, ai sensi dell’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, che prevede la responsabilità del consumatore in caso di diminuzione del valore del bene.

5. Garanzia legale

La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna, come previsto dagli artt. 129 e 130 del Codice del Consumo.

Il cliente ha l’obbligo di verificare l’integrità del prodotto appena ricevuto e di segnalare eventuali difetti o danni entro e non oltre 48 ore dalla consegna.
Eventuali richieste di rimborso o sostituzione non saranno accettate se il danno risulta conseguente all’uso, a manipolazione impropria o a incuria successiva alla consegna.

Ad esempio, se un articolo arriva integro e si rompe a seguito di utilizzo improprio (come forzature o uso scorretto), non potrà essere considerato difettoso né coperto da garanzia.
Ci riserviamo il diritto di verificare l'effettiva natura del danno e di rifiutare il reso o la sostituzione in caso di responsabilità diretta del cliente.